（简答题）
营业厅服务效率总的要求是什么？世界风VIP客户排队等待和单项业务办理的时长分别为多少？
答案解析
（填空题）
客户档案的分类方法：（）、（）、（）。
客户档案的分类应有（）。
（单选题）
在客户档案分类方法中（）是根据交易过程和关系稳定程度对客户进行分类。
客户档案分类时不能（）。
客户档案可以根据（）进行分类。
客户经理与客户谈话或询问客户过程中，需做到的倾听要求是（）。
VIP客户服务经理对客户每月人工短信拜访最高频次要求是（）。
客户档案的内容是什么？
