A主动热情、善待顾客
B揣摩心里、迎合顾客
C语言交流、引导顾客
D善用服务用语
E以上均是
（单选题）
接待顾客的仪表仪态要求是（）
答案解析
关于接待顾客叙述错误的是（）
（多选题）
医药商品购销员在接待顾客时切忌（）
接待顾客咨询、查询包括下列哪些内容（）
接待顾客咨询、查询不包括下列哪种类型。（）
（判断题）
不论顾客提出的异议责任在谁，接待人员都要表示歉意。（）
属于用户访问和接待投诉管理制度的内容是（）
接受顾客投诉时与顾客交谈的原则是（）
医药销售员的接待技巧是指研究心理，区别对待每一位客户。（）
