A不合格药品的确认、记录
B用户访问的对象、内容、方式、时间
C分装人员、场所及要求
D质量事故的报告制度、内容、认定等
E仓库有效期药品堆垛、标志管理
（单选题）
顾客对服务的投诉内容是指（）
答案解析
属于药品分装管理制度的内容是（）
属于不合格药品的管理制度的内容是（）
（多选题）
接待顾客咨询、查询包括下列哪些内容（）
属于有效期规定药品的管理制度内容的是（）
属于质量事故报告制度内容的是（）
属于对医药商品投诉的是（）。
接待顾客的基本知识是（）
顾客投诉的处理程序是（）
