A药品知识性咨询
B药品质量查询
C其它企业的经营情况
D药品价格查询
E以上都是
（单选题）
接待顾客咨询、查询不包括下列哪种类型。（）
答案解析
（多选题）
顾客的查询处理程序内容包括（）
顾客的查询处理程序内容指（）
接待顾客的仪表仪态要求是（）
医药商品购销员在接待顾客时切忌（）
接待顾客的基本知识是（）
关于接待顾客叙述错误的是（）
（判断题）
不论顾客提出的异议责任在谁，接待人员都要表示歉意。（）
当顾客咨询或异议时，你需要复诉顾客的问题，以表示你理解了顾客的问题。（）
