(判断题)
当顾客咨询或异议时,你需要复诉顾客的问题,以表示你理解了顾客的问题。()
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
(单选题)
当顾客的异议来自不真实的信息或错误的看法时,应该()
(单选题)
若有顾客前来投诉或提出异议,正确的做法是()
(多选题)
世界著名的推销专家海因兹·M·戈德曼认为,在推销人员与顾客开始洽谈时,最重要的问题是你怎样尽快地使顾客了解下列几点(),这样,一般就不会遭到拒绝。
(单选题)
圆满处理了顾客的异议后,要努力把握好机会()
(判断题)
不论顾客提出的异议责任在谁,接待人员都要表示歉意。()
(多选题)
接待顾客咨询、查询包括下列哪些内容()
(单选题)
接待顾客咨询、查询不包括下列哪种类型。()
(单选题)
销售访谈时当销售者同顾客首次会面,应让客户自我感觉()
(单选题)
在顾客投诉中,若企业能当场为顾客解决问题,还会来店购货的顾客占()