（多选题）
大堂经理与客户交流时，须（）。
A态度良好
B言语简洁
C语速平稳
D努力保持微笑
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
大堂经理与客户沟通时，以下哪个选项不会引起客户不满（）
（判断题）
大堂经理在陪同、引导客户时，行进速度需与客户相同。（）
（判断题）
对客户的意见和建议，可以当场回复的，大堂经理须当场给与解释和答复。（）
（填空题）
大堂经理与客户沟通时，应注意态度、（）、语调，以免再次引发客户不满。
（填空题）
大堂经理在与客户沟通时，应掌握的沟通策略要点有：直言、委婉、（）、沉默、自言、含蓄。
（单选题）
按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。
（判断题）
大堂经理不能在网上晒与客户的沟通记录
（判断题）
引领客户下楼梯时，要客户在前，大堂经理在后。（）
（多选题）
遇到客户异议或投诉时．大堂经理要（）。
