（多选题）
顾客对服务产品质量的判断取决于（）的对比
A产品质量
B体验质量
C预期质量
D服务质量
E环境质量
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
服务的类型按顾客对服务推广的参与程度分为什么？
（单选题）
在服务质量管理中，通过分解组织采用系统和架构，鉴别顾客同服务人员接触点，并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种策略，被称为（）
（简答题）
按照与顾客直接接触的程度，可将服务性运营划分成哪三种？
（简答题）
减少顾客“质量风险”的顾虑可从哪些角度着手？
（多选题）
企业为减少顾客“质量风险”的顾虑，可以采取的措施有（）
（简答题）
企业要减少顾客“质量风险”的顾虑，从哪几个角度入手？
（填空题）
（）就是不与顾客直接打交道，而是从事业务和信息处理的服务性工作。
（填空题）
（）就是不与顾客直接打交道，而是从事业务和信息处理的服务性工作。
（填空题）
（）是公司为实现产品销售，组织产品送达顾客和市场经销网点的外部物流。
