关于“首问负责制”，正确的做法是，当受理用户业务咨询、查询、投诉等来电时，如果不是本人职责范围内的事情，应（）。

（单选题）

以下对投诉中首问负责制原则理解不正确的是（）。

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（简答题）

医生的首问负责制是什么？

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（简答题）

回复客户投诉时，采取“首问负责制”原则，该原则的内容是什么？

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（简答题）

信息监控中心咨询电话首问负责制要求？

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（多选题）

为落实首问负责制，1-2级营业厅须设置（）

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（单选题）

相关部门受理工伤认定申请后，在认定过程中发现不符合受理条件的，正确的做法是（）。

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（多选题）

当火灾发生时，正确的做法是（）。

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（单选题）

当发现有人在市场上贩卖野生鸟类时，下列正确的做法是（）。

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（单选题）

当孩子做错了题或考试成绩很低时，父母的正确做法是（）。

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