（多选题）
哪些属于营业员服务过程规范？（）
A起身迎接
B问有答声
C双手递接
D唱收唱付
E暂离致歉
F确认需求
G走有送声
正确答案
A,B,C,D,E,F,G
答案解析
略
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（单选题）
营业员服务过程规范中，当客户距离自已台席（）米左右时，面带微笑，目光注视客户，同时送出迎宾语，如：“早上好，欢迎光临！”。
（判断题）
新型营业厅重在检查基础规范、服务是否做到位。
（多选题）
假如您是湖南移动营业人员，以下属于应用安装规范中必装的是（）。
（单选题）
在用户衡量营业厅服务的感受标准中，哪些是对营业员提出的要求（）
（单选题）
新型营业厅根据VI规范进行布局，在硬件陈列上划分为入门区、橱窗区、终端及配件区、（）、业务受理区、自助服务区、售后服务区/收银区。
（多选题）
以下哪些人员属于新型营业厅的自有人员？（）
（多选题）
以下哪些人员属于新型营业厅的第三方人员？（）
（多选题）
以下哪些内容属于渠道服务？（）
（判断题）
营业员仪表规范：女士丝巾按照标准扎结，男士的领带超过皮带。
