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(判断题)

新型营业厅重在检查基础规范、服务是否做到位。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (单选题)

    新型营业厅根据VI规范进行布局,在硬件陈列上划分为入门区、橱窗区、终端及配件区、()、业务受理区、自助服务区、售后服务区/收银区。

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    营业员服务过程规范中,当客户距离自已台席()米左右时,面带微笑,目光注视客户,同时送出迎宾语,如:“早上好,欢迎光临!”。

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