（单选题）
在用户衡量营业厅服务的感受标准中，哪些是对营业员提出的要求（）
A资费是否优惠
B室温是否舒适
C营业员的着装、动作、表情是否舒服，话是否中听
正确答案
答案解析
略
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“4比”训练课程中，用户通过仪容仪表、言谈举止来感受服务的训练是比什么训练（）
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哪些属于营业员服务过程规范？（）
（简答题）
球通388套餐用户的免费通话时长是多少？超出部分忙、闲时的资费是多少？赠送的增值服务有哪些？
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用户使用SP提供的“铃音”下载服务，信息费主要采用按（）计费的方式，具体标准由SP制定，最高限费（）元.
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对于男营业员来说，在营业厅中可以佩戴在的饰品是什么（）
（填空题）
目前营业厅推出的服务措施有（）、（）、（）、（）。
（单选题）
新型营业厅根据VI规范进行布局，在硬件陈列上划分为入门区、橱窗区、终端及配件区、（）、业务受理区、自助服务区、售后服务区/收银区。
