（多选题）
客户互动发展的驱动因素包括（）
A 客户角色的转变
B 社会学与传播学理论知识的发展
C 营销观念的转变
D 市场竞争程度加大
E 技术的发展
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
在驱动客户关系管理的市场因素中，具体包括哪些因素（）
（判断题）
客户感知价值是驱动客户忠诚的关键因素。
（多选题）
（）因素驱动客户关系管理。
（多选题）
根据Maria Holmlund 提出的互动分析理论，客户与企业之间的互动主要包括三个层次，分别是（）。
（判断题）
客户资产主要受价值资产、品牌资产和关系资产这3个因素驱动。
（单选题）
（）资产是客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评价，并主要由产品服务质量、价格等因素驱动。
（简答题）
简述客户互动的类型、提升客户互动能力的方法。
（简答题）
简述客户服务人员与客户互动的能力。
（单选题）
在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主要互动形式的时期是（）
