（多选题）
在驱动客户关系管理的市场因素中，具体包括哪些因素（）
A 竞争环境
B 产品与服务的标准化
C 转移成本的降低
D 价格竞争
E关系营销的发展
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
（）因素驱动客户关系管理。
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客户互动发展的驱动因素包括（）
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客户感知价值是驱动客户忠诚的关键因素。
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