（单选题）
客户满意的影响因素中，客户对产品的实际认知不包括（）
A产品的品质和功效
B客户对产品的态度和情感
C客户对产品的期望
D产品的效用
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
在“理想产品”模型中，影响客户满意度的因素有两个（）
（单选题）
在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值（）相关
（多选题）
影响客户满意的关键因素有（）
（简答题）
分析影响客户满意的主要因素？
（填空题）
（）是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度。
（填空题）
客户的期望受许多因素的影响，主要包括产品服务属性、促销因素、环境因素、（）、（） 。
（简答题）
结合实际，分析如何提高企业的客户满意度。
（判断题）
客户满意是推动客户忠诚的最重要的因素之一。
（单选题）
在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。
