（多选题）
CRM的概念集中于具体的企业经营管理模式中，主要体现在（）
A市场营销
B销售实现
C客户服务
D决策分析
E战略管理
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
企业的中高层管理人员对（）的支持是CRM实施成功的首要条件。
（判断题）
按照HurwitzGroup给出的CRM的6个主要功能和技术要求，CRM不需要建设集中的信息仓库。
（判断题）
协作型CRM实际上是能够让客户服务人员和企业高层管理人员一起完成某项工作。
（多选题）
CRM对企业的作用，包括（）。
（多选题）
企业的CRM战略可以分为（）。
（填空题）
（）是企业实施CRM的前提。
（多选题）
下列选项中，（）属于CRM对企业的意义。
（多选题）
企业CRM实施失败的原因可能有（）
（判断题）
CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。
