（多选题）
实施全面质量管理，需要对整个质量管理体系进行综合，下列说法正确的有（）
A企业需要对整个组织的质量管理状况进行定期的审核
B企业应该对主要的技术人员进行培训
C企业需要建立各个层次的完整的目标体系
D每个企业都有一个关键业务流程
E企业需要明确主要的成功因素，在成功因素基础上确定关键业务流程
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
当企业基本具备实施全面质量管理的能力以后，需要对整个质量管理体系的（）进行整合和规划。
（多选题）
在全面质量管理实施的评审过程中，需要关注（）。
（多选题）
全面质量管理实施的工作程序包括（）
（单选题）
关于全面质量管理实施的原则，下列说法有误的是（）
（单选题）
实施全面质量管理所遵循的“五步法”包含的内容是（ ）。
（单选题）
实施全面质量管理所遵循的“五步法”包含的内容是（）
（多选题）
实施全面质量管理应坚持抓住思想、目标、体系、技术四个要领这一原则，就应明确（）
（单选题）
在对全面质量认证体系进行评审和审核时，须关注的方面不包括（）
（单选题）
关于菲氏和石川馨对全面质量管理定义所作的强调，下列说法错误的是（）
