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(单选题)

实施全面质量管理所遵循的“五步法”包含的内容是( )。

A决策、准备、开始、扩展、综合 

B准备、开始、计划、扩展、综合 

C计划、决策、扩展、准备、开始 

D计划、准备、决策、开始、扩展

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

在具体实施全面质量管理时,可以遵循“五步法”进行。这五步分别是:①决策,即一个决定做还是不做的过程;②准备,一旦作出决策后,企业就应该开始准备;③开始,是全面质量管理具体的实施阶段;④扩展,在试点取得成功的情况下,企业向所有部门和团队扩展;⑤综合,在经过试点和扩展之后,企业就基本具备了实施全面质量管理的能力。

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