A客户为中心
B服务为中心
C产品为中心
D管理为中心
（填空题）
CRM的核心思想是以（）为中心，提高（），改善客户关系，提高企业竞争力。
答案解析
（单选题）
从管理科学的角度来考察CRM，CRM是以（）为基础的。
（判断题）
客户关怀是CRM的中心，也是CRM的核心。（）
CRM系统的实施应当是以（）来驱动的，而不是IT技术。
“以客户为中心”是CRM营销的核心。
CRM的技术核心是（）
CRM营销的核心是（）
（多选题）
分析型CRM的核心技术主要包括（）。
CRM的核心管理思想包括（）。
