A以客户为中心
B集成
C数据库应用
D数据挖掘
（判断题）
“以客户为中心”是CRM营销的核心。
答案解析
客户关怀是CRM的中心，也是CRM的核心。（）
数据库应用是CRM营销的关键。
（单选题）
CRM的技术核心是（）
（多选题）
在CRM的数据挖掘流程中，（）步骤是组成数据准备的核心。
直复营销和CRM的关系表现为（）
CRM就是一对一营销。
分析型CRM的核心技术主要包括（）。
CRM的核心管理思想包括（）。
