A数据仓库
B数据挖掘
C联机分析处理
D决策支持和报表工具
（单选题）
今天的CRM系统主要分为分析型CRM和（）
答案解析
（多选题）
分析型CRM的客户分析阶段所需的关键信息包括（）。
分析型CRM包括哪几个阶段？（）
（）是分析型CRM数据的主要来源。
运营型CRM的销售套件的功能主要包括（）。
CRM系统的技术功能主要包括（）。
CRM主要包括的三个要素是人、技术和（）
CRM的技术核心是（）
CRM的核心管理思想包括（）。
