A信息分析能力
B对客户互动渠道进行集成的能力
C支持网络应用的能力
D建设集中的客户信息仓库的能力
E对工作流进行集成的能力
F与ERP功能的集成
（多选题）
CRM系统客户服务模块主要功能包括（）。
答案解析
CRM系统呼叫中心模块主要功能包括（）。
（单选题）
CRM系统电子商务模块主要功能包括电子商店、电子营销、电子支付、电子支持以及（）。
（简答题）
HurwitzGroup曾给出了CRM的主要的功能和技术要求是什么？
企业CRM系统通常包括四个方面的功能（）
CRM管理系统一般包括以下哪些功能模块（）
分析型CRM的核心技术主要包括（）。
运营型CRM的销售套件的功能主要包括（）。
CRM主要包括的三个要素是人、技术和（）
