客户不满意是客户流失的根本原因，客户满意状况是由客户的期望和客户的感知决定的。
（简答题）
客户满意与不满意之间的差异在哪里？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
客户满意度取决于客户（）之间的差异。
（单选题）
客户满意度取决于客户（）和期望值之间的差异。
（判断题）
客户满意度取决于客户可感知效果和期望值之间的差异。（）
（简答题）
工作满意度和组织文化之间有什么差异？
（单选题）
顾客的满意水平是（）可感知效果和产品的质量之间的差异函数
（简答题）
对比员工对工作不满意时的几种反应方式（退出、建议、忠诚和怠工）之间的差异。
（单选题）
赫茨伯格的研究显示，对于工作感到满意的因素与不满意的因素间（）。
（填空题）
客户满意度取决于（）和（）之间的比较。
（判断题）
客户满意度取决于可感知效果和期望值之间的比较；如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。
