（单选题）
（）是指在购买前看不见、摸不着，也不能试用，更无法将其打包回家，只能在就餐宾客购买并享用餐饮产品后凭借生理和心理的满足程度来评估服务质量的优劣。
A无形性
B一次性
C同步性
D差异性
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
柜台操作员不得处理自己购买商品的货款，也不能用（）替其他员工兑换个人的现金。
（单选题）
按质论价，是指在兼顾产品质量和服务质量的前提下，确定合理毛利率，制定（）。
（单选题）
大型宴会的指挥与督导是指在举办宴会时，由（）具备一定条件的餐厅管理人员全面负责工作。
（单选题）
当客人提出要求时，即使不能为客人解决实际问题，也要在心理上让客人得到满足，这也属于（）服务的范畴。
（单选题）
特殊酒水一般指在（）上或饮用方法上不同一般酒水。
（单选题）
特殊酒水指在包装或（）上不同于一般的酒水。
（单选题）
（）不会影响顾客的购买心理。
（单选题）
（）不会影响顾客的购买心理。
（单选题）
（）消费顾客对商品知识或缺乏或不重，视购买行为呈消极被动状态。
