（填空题）
（）是使用电话的一个主要规则。
答案解析
（多选题）
电话总机话务员的主要任务是（）
（）主要是指接待来宾时使用规范化的问候用语。
（）和运用（） 是打电话的一项基本功。
（简答题）
简述电话通讯礼仪的基本要求。
电话通讯的基本要求是（）。
（单选题）
电话起始语最佳的是（）
挂断电话前，应先（）。
简述电话机话务员服务礼仪。
