A接转电话
B代客留言
C电话查询
D叫醒服务
（填空题）
宾馆总机话务员在进行叫醒服务时，若房间无人接听电话，可隔（）分钟叫一次，三次无人接听则通知楼层服务员直接叫醒。
答案解析
（简答题）
简述电话机话务员服务礼仪。
使用电话的一个主要原则是（）。
（）是使用电话的一个主要规则。
（多选题）
餐厅服务员的工作内容是（）
（）和运用（） 是打电话的一项基本功。
餐厅服务员的值台是指（）、（）、（）。
宾馆服务基本礼仪中服务员态度的要求是（）
简述电话通讯礼仪的基本要求。
