（填空题）
宾馆总机话务员在进行叫醒服务时，若房间无人接听电话，可隔（）分钟叫一次，三次无人接听则通知楼层服务员直接叫醒。
答案解析
（简答题）
简述电话通讯礼仪的基本要求。
（多选题）
电话总机话务员的主要任务是（）
宾馆服务基本礼仪中服务员态度的要求是（）
餐厅服务员的工作内容是（）
餐厅服务员的值台是指（）、（）、（）。
楼层服务员引客人入进房时，应走在（）。
客房服务员应客人招呼进入客房时，应用（）轻声扣门。
宾馆总台服务员在为客人结帐时，单据书写要（），不得涂改。
