（填空题）
客户满意度的计算公式：（）
正确答案
业主评价分值总和/作出评价的业主总数
答案解析
略
相似试题
（单选题）
“满意度”和“收费率”是衡量客户服务水平的（）
（单选题）
公司年底第三方客户满意度调查主要是针对（）项目业主。
（单选题）
客户服务是物业服务的中心工作，为业主服务是物业企业的（），各职能、各专业都必须聚焦到为业主提供“称心满意”的服务上来，关注服务，改进服务，创新服务。
（单选题）
（）是满意度、收费率攀升的前提，是物业服务品牌成长的根基。
（单选题）
物业的基础管理和服务工作好坏，决定业户满意度的高低，更是品牌建设的基础、企业持续发展的（）
（单选题）
微笑问好，热情礼貌，遇事沉稳，（），时刻铭记我们的宗旨是为业主提供满意的服务。
（填空题）
回访内容至少包括两方面内容：业户对处理方式、过程、（）是否满意；业户对物业服务中心的（）。
（单选题）
服务就是产品，我们提供的“产品”质量好不好，用户满不满意，直接关系到企业的（）。产品不合格，用户不满意，再大的企业，也会被市场所淘汰。
（单选题）
技术因素决定服务的成效，态度因素决定服务的成败。讲态度就是要求员工对业主必须做到“（），一切替业主着想，尽全力让业主满意”。
