1、立即拿到安检部门过安检；
2、通知广播室有失物招领；
3、送交失物招领处或行李查询部门。
（简答题）
作为一名民航工作人员，当你在值机大厅内发现一件无人认领的手提包时，应如何处理？
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
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（简答题）
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（简答题）
简述作为一名民航旅客服务人员应该具备哪些能力品质。
（简答题）
当天CA1403航班有一名犯人旅客在柜台上办理乘机手续，你作为值机员应怎样办理？
（简答题）
2013年5月20日CA1403航班上一名轮椅旅客在柜台上办理乘机手续，你作为值机员应如何办理？
（简答题）
2003年11月20日CA1405航班上有一名轮椅旅客在柜台上办理乘机手续，你作为值机员应如何办理？
（简答题）
2003年9月20日CA1403航班上有一名轮椅旅客在柜台上办理乘机手续，你作为值机员应如何办理？
（简答题）
2003年11月20日CA1405航班上有一名轮椅旅客在柜台上办理乘机手续，你作为值机员应如何办理？
（单选题）
按照国际民航组织的计算方法，一名旅客的重量按90KG计算，其中包括（）
