（单选题）
在推荐的过程中想取得客户的好感、满足客户的需求，就必须充分利用公司系统，了解客户的（）。
A个人喜好
B消费特点
C性格脾气
D文化收入
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
在电话营销的推荐过程中，要想取得客户的好感、满足客户的需求，就必须掌握（）
（填空题）
业务受理过程中，营业员要（）、（）向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费。
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以（）为由约见客户，既可以使推销员处于主动地位，又容易使客户产生好感，还可以了解客户的近期信息，因而成功率较高。
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在办理用户到期续约业务时，应根据客户电信业务情况推荐业务主要包含以下（）类型
（单选题）
当我们向客户推荐业务时，很多时候客户拒绝我们的原因是（）
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喜欢买彩票的客户推荐（）软件使用较为方便。
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在标准化服务中，客户选择余地（），需求可能得不到完全满足，而在非标准化服务，客户选择的余地（），需求可以被完全满足。
