（多选题）
顾客是指接受产品或服务的个人或组织，可包括（）。
A消费者
B组织内下一道工序的接收者
C原材料提供者
D经销商
E股东
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
质量是指产品或服务满足顾客需要的程度（）
（单选题）
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的（）。
（单选题）
在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么（）。
（多选题）
服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理ABCE必须关注其以下特点（）。
（单选题）
（）是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。
（单选题）
平衡记分卡（BSC）是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、（）以及学习与成长等四个领域（或维度），将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。
（单选题）
价值流是指产品或服务通过其实现过程的全部活动，在价值流管理中，常常采用价值流分析。价值流分析不涉及的内容是（）。
（填空题）
增强顾客满意包括开发新产品（包括服务）和（）两个方面。
（单选题）
根据供应商提供产品或服务的风险等级把供应商分为（）个等级
