A三问一唱三交代
B三问三交代
C三问一唱一交代
D三问一交代
（简答题）
微机售票员售票服务时应做到什么？
答案解析
售票员售票时必须做到哪些？
售票员应知业务知识有哪些？
售票厅标志应达到什么标准？
售票员应知的业务知识有哪些？
（单选题）
客运站服务工作过程应程序化，售票差错率（）以下。
售票时“三问一唱三交代”的三问不包括（）。
候车室、售票厅的夏季温度应在（）之间，冬季保持在18—20℃。
客运站应建立安全巡查制度，配备（）安全人员，在售票、候车等区域实施安全巡查。
