（判断题）
服务礼仪包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
服务礼仪是指社会对在（）中承担服务人员角色个人所要求的行为规范，包括营业人员的仪容仪表、言谈举止等。
（判断题）
服务礼仪的内容主要包括：服务仪容、仪表、仪态三部分。
（判断题）
通信营销员服务礼仪指的是通信营销员在接待客户过程中，在仪表、言谈、仪态和举止等方面应当讲究的行为规范。
（填空题）
服务礼仪是指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的（），包括营业人员在服务关系中所应有的仪容仪表、言谈举止等。
（单选题）
服务人员的岗位规范主要是由（）三大部分构成的。
（单选题）
服务礼仪是指服务人员在对外服务过程中，在（）等方面应讲究的行为规范。
（多选题）
规范的服务行为包括哪些（）？
（填空题）
依据信息产业部《电信服务规范》，用户申请办理业务时，营业人员应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、（）、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、（）等。
（填空题）
在营业人员服务规范中，坐姿要求座立端正，面对客户，不得（）。
