（多选题）
文明服务用语使用有哪些要求（）
A使用普通话。表述完整、规范、亲切、流利
B语词清晰、声音洪亮，确保驾乘人员能够正确领会听明
C在与驾乘人员交流的过程中要正视对方，面带微笑，表情亲切、自然
D使用文明用语时可不看向司机
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
服务用语使用标准普通话，要求（）地使用文明用语。
（单选题）
服务用语使用标准普通话，要求（）的使用文明用语。
（单选题）
服务用语使用标准普通话，要求使用（）的文明用语。
（判断题）
收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问。
（多选题）
使用文明用语的具体要求有（）。
（填空题）
服务标准要求，在工作过程中要坚持使用“十字”文明用语（您好、请、对不起、谢谢、再见），推行“三声服务”（来有迎声、（）、（））、微笑服务，做到有问必答、话语诚恳、解释耐心。
（判断题）
收费人员要使用文明用语，杜绝使用服务忌语，严禁发生不文明行为。
（单选题）
下面有哪条属于是收费文明服务用语（）。
（简答题）
收费人员的文明用语使用标准有哪5条？
