（判断题）
有时客户不投诉，是因为他不相信问题可以得到解决或者说他觉得他的投入和产出会不成比例。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在处理客户投诉时，如果对于客户所述问题不清楚，应（）客户，将事情复述清楚。
（单选题）
处理客户投诉时，（）是有效解决问题的前提。
（判断题）
处理客户投诉时，应耐心倾听，在客户述说过程中，应及时针对客户提出的问题逐条辩解。
（判断题）
企业的产品也许会有问题，客户投诉时，如果企业对投诉有很好的处理方法，最终会挽回客户对企业的信任。
（单选题）
向加油站投诉其不满意的客户往往是忠诚度（）的客户。
（单选题）
在针对客户投诉提供解决方案的时候，更重要的是对客户（），答应顾客的事情一定要能按时做到，如果碰上不确信能够解决的问题，则应该告诉客户实情，说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法，但需要一点时间，同时约定答复的期限。
（判断题）
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉，而96%的不满意客户通常不会投诉，但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。
（判断题）
向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。
（单选题）
以下关于处理客户投诉的原则不正确的是（）。
