（多选题）
在测量评价客户忠诚时，可以从（）维度进行分析。
A 情感忠诚
B 表现忠诚
C 认知忠诚
D 行为忠诚
E 意向忠诚
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）
（多选题）
在实践中，企业常用的测量客户行为忠诚的指标有（）
（判断题）
根据客户忠诚的形成过程可以把忠诚分为认知忠诚、情感忠诚、意愿忠诚和行为忠诚。
（多选题）
企业可以采用下列哪些措施来建立和维持客户忠诚？（）
（判断题）
忠诚的客户一般可以忍受供应商偶尔的失误，而不会发生流失。
（简答题）
在网络时代如何培养客户忠诚？
（多选题）
培养客户忠诚给企业带来的经济效益表现在（）
（单选题）
通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐，并为企业带来新的收益，这种经济收益来自于（）。
（单选题）
通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐，并为企业带来新的收益，这种经济收益称之为（）。
