（多选题）
企业可以采用下列哪些措施来建立和维持客户忠诚？（）
A 提高转移成本
B 有形的回馈
C 搜集客户信息
D 建立共同的价值观
E 优先礼遇
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
银行设立VIP接待室属于企业维持客户忠诚中哪一项措施？（）
（多选题）
从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）
（判断题）
企业可以将惰性忠诚作为一个基础，通过增强自己的产品和服务的差异性来增强客户的满意度，并最终真正牢牢锁定客户。
（填空题）
客户是通过 （）和（）来感受企业服务的，要求企业必须通过（）和（）来调控客户体验。
（多选题）
根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息可以分为（）。
（填空题）
客户期望的服务质量可用（）来表示，而（）是建立客户忠诚的终点。
（多选题）
企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益，主要表现在（）
（单选题）
如同MRP II系统能保证企业资源有效利用一样，从根本上说，采用（）可以在制度、程序方面保证客户满意度不断提高。
（多选题）
根据企业对客户信息知识的掌握和应用的深度，可以分为四个阶段，分别是（）
