A 有形的回馈
B 优先礼遇
C 共同的价值观
D 提高转移成本
（多选题）
企业可以采用下列哪些措施来建立和维持客户忠诚？（）
答案解析
（判断题）
企业不忠诚的客户相对于忠诚的客户来说能带来更多的溢价收入。
企业的忠诚客户对价格更敏感。
客户忠诚给企业带来的效应包括（）
企业忠诚的客户是企业拥有的核心财富和战略资产。
从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）
培养客户忠诚给企业带来的经济效益表现在（）
在实践中，企业常用的测量客户行为忠诚的指标有（）
下列属于客户忠诚度的衡量指标有（）
