A客户重复购买次数
B从客户的角度出发
C从点滴小事上关心客户
D客户对产品的敏感程度
E客户需求满足率
（单选题）
下列不属于客户忠诚度衡量指标的是（）
答案解析
（多选题）
在实践中，企业常用的测量客户行为忠诚的指标有（）
（判断题）
市场份额是衡量客户关系管理成功与否的主要指标。
客户忠诚度最重要的影响因素有（）
客户忠诚有常见的（）类型
客户忠诚的关键影响因素有（）
企业可以采用下列哪些措施来建立和维持客户忠诚？（）
银行设立VIP接待室属于企业维持客户忠诚中哪一项措施？（）
拥有较低的态度取向，但伴随着较高的重复购买行为的客户属于虚假忠诚的客户。
