A购买时的挑选时间
B对价格的敏感程度
C对品牌的关注
D客户购买产品的次数较少
（多选题）
下列属于客户忠诚度的衡量指标有（）
答案解析
在实践中，企业常用的测量客户行为忠诚的指标有（）
（判断题）
市场份额是衡量客户关系管理成功与否的主要指标。
企业不忠诚的客户相对于忠诚的客户来说能带来更多的溢价收入。
（单选题）
下列不属于客户描述性数据的是（）
客户的利益忠诚来源不包括（）
客户的忠诚类型不包括（）
企业可以采用下列哪些措施来建立和维持客户忠诚？（）
银行设立VIP接待室属于企业维持客户忠诚中哪一项措施？（）
