A信赖忠诚
B垄断忠诚
C潜在忠诚
D历史忠诚
（单选题）
客户的利益忠诚来源不包括（）
答案解析
（多选题）
客户忠诚有常见的（）类型
（简答题）
试述客户忠诚度的类型，并举例说明各种忠诚的特征。
（判断题）
时尚类客户关系是盈利性低、忠诚度高的客户关系类型。
客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚？（）
客户忠诚给企业带来的效应包括（）
企业不忠诚的客户相对于忠诚的客户来说能带来更多的溢价收入。
下列不属于客户忠诚度衡量指标的是（）
激励忠诚的客户比超值忠诚的客户依恋度更高。
