A对
B错
（单选题）
（）客户是忠诚度低，盈利性高的。
答案解析
（判断题）
优质类客户关系是盈利性和忠诚度都高的客户关系。
（）客户是忠诚度高，盈利性也高的。
（）客户是忠诚度低，盈利性也低的。
（）客户是忠诚度高，盈利性较差的。
追加销售是指客户由购买低盈利性产品转向购买更高盈利性产品的现象。
拥有较低的态度取向，但伴随着较高的重复购买行为的客户属于虚假忠诚的客户。
客户感知价值是驱动客户忠诚的关键因素。
满意的客户一定是忠诚的客户。
