（填空题）
饭店管理者在调动员工积极性过程中所采用的精神激励方式有（）、（）、“参与”激励和（）。
正确答案
目标激励；情感激励；榜样激励
答案解析
略
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（判断题）
饭店人力资源管理工作中，运用激励手段的根本宗旨是调动员工积极性，增强饭店员工的动力。
（判断题）
饭店的经济环境是指饭店经营过程中所面临的各种经营条件，经营特征等客观因素。
（判断题）
营销渠道是指宾客产生消费动机进入饭店到最终消费饭店产品这一整个过程中所经历的路线以及相应的一切活动的总和。
（判断题）
饭店市场营销管理过程的起点是进行市场定位。。
（单选题）
在〈〈星级饭店访查规范〉〉的评分检查表中，三星级饭店员工应变能力的最低合格率要求是（）%。
（单选题）
饭店员工招聘时机，除了要考虑饭店业务经营需要以外，还需要考虑。（）
（判断题）
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（填空题）
计算机技术在饭店中的应用分为饭店管理系统（）、（）系统和（）系统三个阶段。
（判断题）
饭店产品创新是把与老产品在功能、结构、技术、服务等方面都有显著差异的产品引入饭店生产经营体系的过程。
