首页学历类考试大学管理学
(多选题)

服务蓝图中包括的四种行为分别是()。

A管理行为

B顾客行为

C前台服务行为

D后台服务行为

E支持行为

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题

  • (多选题)

    服务蓝图中包括的三条分界线分别是()。

    答案解析

  • (简答题)

    会议销售人员与会议服务人员工作交接的四种模式分别是什么?

    答案解析

  • (单选题)

    服务蓝图的主要构成包括顾客行为、前台员工行为、后台员工行为和()

    答案解析

  • (单选题)

    在服务蓝图中,发生在幕后、围绕支持前台员工活动展开的行为是()。

    答案解析

  • (单选题)

    在服务蓝图中,将顾客行为和前台服务行为分开的是()。

    答案解析

  • (填空题)

    MIS的四种开发方法分别是()、()、()和()。

    答案解析

  • (简答题)

    供应链整合的四种形式分别是什么?各自内容是什么?

    答案解析

  • (判断题)

    在服务蓝图分析中,如果要了解顾客的消费行为,可以从右到左阅读顾客的行为事件和过程。

    答案解析

  • (多选题)

    服务蓝图中的关键点包括()

    答案解析

快考试在线搜题