（多选题）
下述情况引起的乘客投诉，列为二类有责乘客投诉：（）
A讥笑、漫骂乘客，讲有侮乘客自尊心和人格的话
B员工找错钱、卖错票，金额在10元以下（作弊行为不在此列）
C同一部门相同内容的投诉在3个月内达三次以上（时间以第一次投诉计起）
D由于治安问题引起的投诉
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
由于员工失误，错误引导乘客，引起的投诉定性为二类有责投诉。
（判断题）
用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉，引起的投诉定性为二类有责投诉。
（多选题）
下列引起的乘客投诉事件，定性为三类有责乘客投诉的是（）。
（多选题）
下列引起的乘客投诉事件，定性为一类有责乘客投诉的是（）。
（单选题）
利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓，引起的投诉定性为（）类有责投诉。
（单选题）
车站员工无理由拒绝乘客的合理要求，引起的投诉定性为（）类有责投诉。
（单选题）
服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话，引起的投诉定性为（）类有责投诉。
（单选题）
单选题：因票务工作差错或失误，致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下（作弊行为不在此列）的，引起的投诉定性为（）类有责投诉。
（判断题）
接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场引发乘客投诉属一类有责投诉。
