（简答题）
大客户服务人员的主要工作是什么？
正确答案
主要是：一是负责市场信息的收集及分析；二是面向大客户的业务需求，及时提供个性化解决方案；三是负责为大客户办理移动数据等业务及做好业务的二次开发和推广相关工作四是对高端客户及集团特性进行研究分析，定期上报相关信息。
答案解析
略
相似试题
（单选题）
（）主要是指服务人员对于服务工作的看法，以及在为客户进行服务时的具体表现。
（填空题）
为了能给客户提供尽量完美的服务，避免不必要的疏漏和差错，服务人员在客户到来之前必须做好充分的准备工作。服务人员的准备工作主要包括三个方面（）、物质准备和（）。
（简答题）
假如你想从事专业客户服务工作，原因是什么？
（简答题）
优化大客户营销服务管控的主要工作包括哪些内容？
（多选题）
客户服务工作包含的主要内容有（）
（判断题）
装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时，装维人员必须使用即销即装系统受理，不得直接提供服务。
（判断题）
话务员主要接听客户来电并受理客户投诉，或主动致电相关客户进行信息收集、产品和服务的推广及营销工作。
（单选题）
微笑代表（），是客户服务人员优质服务的重要手段。
（判断题）
在中级话务员客户投诉处理技能中，讲到服务质量投诉主要指服务质量方面的投诉，包括工作差错以及服务态度。
