（简答题）
卷烟终端陈列对于零售客户有哪些作用？
正确答案
对于零售客户的作用是：美化形象，提高服务的附加值；减少找货所需时间；增加卷烟销售量，提高客户盈利。
答案解析
略
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现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有零售客户终端现场、（ ）和网络订货现场。
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某零售客户地处乡镇所在地的主要街道，但该客户卷烟陈列脏乱，顾客不愿上门。在为该客户制定发展方案时，应该（）。
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告知卷烟零售客户的主要信息有哪些？
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影响卷烟零售客户服务需求的因素有哪些？
（简答题）
影响卷烟零售客户盈利的个体性因素有哪些？
（单选题）
可以通过与零售客户和客户经理进行访谈，了解在具体的经营指导过程中，什么样的指导对客户来说是很重要的，是陈列指导还是进货指导等是卷烟零售客户满意度监测的步骤的（）。
