（多选题）
客户投诉的表现形式主要是：（）
A不满
B抱怨
C投诉
D生气
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客户投诉的表现形式主要有：不满、（）、投诉。
（单选题）
客户投诉表现形式中，投诉可以分为：质问网点人员、（）、恶意破坏网点设施、向有关部门反映。
（多选题）
客户投诉处理存在一定共性，可参考的主要步骤包括（）。
（多选题）
投诉主要表现为：（）
（判断题）
大堂经理岗位职责主要包括回复客户意见、处理客户投诉，无法处理的情况下，及时向上级报告。
（判断题）
客户服务标准和流程的内容主要是指网点类型与岗位设置、服务礼仪、服务流程、现场管理、营销服务、投诉处理、应急处理等。
（单选题）
在客户投诉产生的原因中，服务技巧层面的原因主要包括：不够礼貌热情、没有心倾听、（）、表达欠缺、情绪失控等。
（多选题）
客户投诉产生的原因是：（）
（多选题）
在客户投诉产生的原因中，属于市场竞争方面的原因是：（）
