（单选题）
完整的CRM系统应包括四大分系统，下面不正确的一项是（）。
A客户协作管理系统
B业务管理分系统
C分析管理分系统
D单项集成管理分系统
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
一个完整的CRM系统应包括的分系统有（）
（单选题）
一个完整的CRM应用系统包括业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和（）四个系统。
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CRM系统实施方法的主要步骤不包括（）
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目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（）。
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目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。
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系统的四大特征不包括（）
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主流的CRM系统具有的特点包括（）
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管理信息系统的四大部件不包括以下哪一项？（）
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