（单选题）
话务员的业务中，（）要进行回访，形成闭环管理。
A咨询和投诉业务
B投诉和报修业务
C咨询和报修业务
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
用户服务员进行首次电话回访主要是了解用户对（）。
（单选题）
燃气话务员在回访之前，需了解用户的（），确定回访对象名单。
（单选题）
燃气话务员通过回访，全面了解用户的（）。
（单选题）
用户服务员进行首次电话回访的内容包括（）。 ①对产品的功能是否了解和掌握 ②使用方法是否了解和掌握 ③保养方法是否了解和掌握
（单选题）
用户来电报修时，话务员（），及时转办业务部门处理，并在电话中进行安全告知提示。
（单选题）
对用户进行回访时，要求（）进行用户回访。
（单选题）
话务员通过电话对用户进行访问，了解业务处理情况、用户满意度，收集用户意见建议等的话务服务称为（）。
（判断题）
常规电话回访一般是在首次回访之后，根据实际情况定期进行的回访。
（多选题）
客服员在进行电话回访时，应注意（）。
