（填空题）
汽车维修业务接待员的职业道德规范可归纳为：（）、（）、（）和（）。
正确答案
真诚待客；服务周到；收费合理；保证质量
答案解析
略
相似试题
（单选题）
机动车维修从业人员职业道德规范是指机动车维修从业务人员在机动车维修工作（）的职业道德准则和行为规范。
（填空题）
汽车维修业务接待员的基本素质要求包括（）和（）、（）。
（填空题）
汽车维修业务接待员的基本素质要求包括文化素质和（）、（）。
（判断题）
担任汽车维修业务接待员必须具备大专以上文化程度。（）
（简答题）
比较接待人员、销售人员、维修保养人员行为规范的异同？
（判断题）
维修车间应及时将汽车修理状况通知业务接待，便于业务接待回答顾客询问和按约定时间向顾客交出修好的车。（）
（判断题）
维修质量分析概念是指对业务接待—故障诊断—维修—质量检验—交付的分析。（）
（单选题）
质量分析是对汽车维修服务实现全过程，即业务接待—（）—维修—质量检验—交付的分析。
（多选题）
汽车维修企业计算机管理业务流程主要包括业务接待、（）、配件管理和客户档案管理和财务结算。
